¿Alguna vez has querido consolar a una persona triste y te has encontrado sin palabras?
Es una sensación incómoda querer acercarse para consolar a alguien pero no saber cuáles son las palabras correctas y cómo comunicarse de manera útil.
Después de todo, no querrás empeorar la situación diciendo algo incorrecto. ¿Derecha?
La buena noticia es que realmente no hay muchas cosas malas que puedas decir cuando tratas de consolar a una persona triste.
Las personas generalmente pueden identificar cuando alguien está tratando de ser amable o solidario con ellos, independientemente de las palabras que estén usando para comunicarse.
Con toda probabilidad, probablemente hayan tenido una experiencia de incomodidad en su propio deseo de ayudar a alguien que estaba pasando por algo difícil.
Lo que dices es menos importante que simplemente estar presente para la persona.
Su presencia y voluntad de estar con ellos en su tristeza comunica mucho más de lo que las palabras realmente pueden.
Pero eso no significa que debas enfrentarte a esa situación sin ninguna palabra en mente.
Hay algunas frases simples que puedes usar cuando intentas consolar a alguien y hacer que se sienta mejor.
“Veo que estás molesto. ¿Quieres hablar acerca de ello?»
La parte más difícil para muchas personas es iniciar la conversación. Esta es una forma sencilla.
Puede iniciar la conversación simplemente preguntando si la persona quiere hablar sobre su problema.
Puede que no, ¡y eso está bien! Es posible que necesiten tiempo para resolver su problema por sí mismos.
Es posible que tampoco estén en el espacio mental adecuado para mostrarse abiertos y vulnerables sobre cualquier cosa que pueda estar causando su angustia.
Esta también es una excelente manera de iniciar una conversación si desea acercarse a un extraño o alguien que no conoce bien y que parece estar angustiado.
Solo incluye una introducción:
«Hola. Soy Jack. Puedo ver que estás molesto. ¿Quieres hablar acerca de ello?»
No insista en que la persona se abra o hable si no quiere. Simplemente hágales saber que usted está presente y allí para ellos si cambian de opinión.
«Estoy aquí para ti si me necesitas».
La tristeza puede ser solitaria y aislante. Es fácil sentir que otras personas no pueden relacionarse con un dolor que podamos estar experimentando, incluso si sabemos que la otra persona ha experimentado un dolor similar.
Puede sentir que está demostrando que está listo y dispuesto a estar allí para su ser querido, pero decirlo en voz alta es una confirmación sólida de que comprende que está pasando por momentos difíciles y que quiere estar allí para ayudarlo. a través de su dolor.
Y luego siga esa declaración estando realmente allí.
La gente tiende a olvidar que el dolor y la tristeza no terminan en el momento en que una persona deja de llorar.
Estar allí para su ser querido puede implicar controlarlo días después para asegurarse de que todavía reciba el tipo de apoyo que necesita para superar su dolor.
«¿Cómo te sientes?»
Esta es una pregunta esencial porque la tristeza y otros sentimientos negativos pueden no ser las únicas emociones presentes.
Al preguntar cómo se siente la persona, le permite ventilar sus otros sentimientos que luego puede validar y apoyar.
Como ejemplo, digamos que la madre de un amigo tenía una enfermedad terminal.
Han sido cuidadores durante los últimos años, llevándolos a las citas médicas y observándolos pasar por los aspectos más feos de una enfermedad crónica que eventualmente les quitaría la vida.
La madre fallece y te encuentras tratando de apoyar a ese amigo.
Es probable que ese amigo esté triste, pero también puede tener otros sentimientos sobre la situación.
Es posible que ni siquiera estén tan tristes, porque ya han sufrido la pérdida de su madre cuando aún estaba viva.
Una persona en esa situación puede sentir alivio porque su madre ya no sufre a causa de su enfermedad.
Ese alivio también es un sentimiento válido, pero que puede pasarse por alto mientras todos los demás se enfrentan a la pérdida inmediata.
Pueden sentirse culpables por sentir alivio por la muerte de su madre, porque ¿qué tipo de persona sentiría alivio por la muerte de su madre?
La respuesta es bastantes personas porque el duelo no suele ser sencillo. No sería raro que alguien sintiera alivio porque su madre ya no sufre.
Por lo tanto, no asuma que sabe con precisión lo que siente alguien. Pregúnteles, y cualquiera que sea su respuesta, no los juzgue por ello.
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Escuche activamente.
La parte más importante de brindar consuelo a otra persona es su capacidad para escuchar activamente lo que tiene que decir.
Independientemente de las frases que utilice, ya sean las que hemos mencionado aquí o su propio enfoque, no son tan importantes como su capacidad de escuchar.
La escucha activa es una habilidad en la que está demostrando que la persona que está escuchando es válida, importante y digna de ser escuchada.
Estas son afirmaciones que a veces es necesario hacer cuando una persona no está en un espacio mental positivo.
La mejor manera de escuchar activamente es eliminar otras distracciones que puedan hacer que la persona piense que no estás prestando atención.
Apaga la televisión, pausa la película, ignora tu teléfono celular mientras hablas con la persona.
Siempre puedes volver a estas cosas más tarde. Esté presente con ellos en su momento de prueba.
Puede demostrar aún más la escucha activa al confirmar lo que la otra persona dijo con sus propias palabras.
Esto también es útil para la claridad si la persona tiene dificultades para comunicar lo que le preocupa.
Los períodos de silencio son normales mientras la persona está llorando o pensando.
Está bien mirar a su alrededor en momentos de tranquilidad. Ofrece a la otra persona un momento privado en lugar de mirarse incómodamente.
Entiende que no necesitas tener respuestas.
Al tratar de consolar a alguien, es posible que sienta una presión interna para tratar de resolver su tristeza.
Después de todo, no quieres ver a alguien sufriendo más de lo necesario.
Sin embargo, muchos de los dolores de la vida son demasiado grandes para resolverlos en una sola conversación. Algunos problemas simplemente no tienen una respuesta fácil.
A veces, una persona puede necesitar ir a terapia o simplemente necesitar más tiempo para realmente resolver lo que le preocupa.
Eso no debería impedir que trates de consolar a alguien que parece angustiado. Solo comprenda que pueden hacer preguntas retóricas que saben que no tienen respuestas mientras hablan con usted.
Solo están expresando su frustración y dolor en voz alta para comunicarse con usted y procesarlo mejor. Déjalos y no cedas a la presión de responder.
Puedes decir algo como “No tengo una buena respuesta para eso, pero escucho lo que dices”.
No intentes minimizar una situación negativa ni forzarla a ser positiva.
Una estrategia común que la gente intenta emplear es tratar de encontrar el lado positivo de las nubes grises de una mala situación.
Esto rara vez es una buena idea.
El problema es que no todas las situaciones tienen un resquicio de esperanza. Puede ser insultante o degradante que su dolor disminuya de esa manera.
Del ejemplo anterior, la muerte de la madre de un amigo a causa de una enfermedad crónica es completamente negativa. Que sea negativo.
Puede ser tentador decir cosas como: «Al menos ahora no está sufriendo». o “Estoy seguro de que está en un lugar mejor”.
Pero estos no son mensajes reconfortantes. Son mensajes que minimizan y tratan de cambiar una carga emocional masiva de una manera que no va a ayudar a ese amigo.
Es mucho mejor decir algo como “Lamento lo de tu mamá. Sé que no hay palabras que puedan hacerte sentir mejor. Solo sé que estoy aquí contigo tanto como puedo».
Y deja que la persona sienta lo que sea que necesite sentir en lugar de tratar de ofrecer una solución superficial para el dolor.
No se sorprenda de las reacciones emocionales inesperadas.
Al tratar de consolar a otra persona, comprenda que sus emociones pueden no ser las que usted espera que sean.
Incluso si dices todas las cosas buenas y correctas para tratar de consolar a otra persona, es posible que responda con ira o brevedad.
Pueden encontrar ese tipo de declaraciones insensibles, o puede desencadenar accidentalmente algo doloroso para ellos que provoque una reacción impredecible.
No tome estas cosas personalmente. No se deje frustrar o enojar con la persona. Solo mantén la calma y deja que la situación continúe como debe continuar.
La paciencia te ayudará a superar la situación y le dará a la persona el espacio que necesita para procesar sus emociones.
Recuerda: tu presencia es más importante que cualquier combinación excepcional de palabras.
Consulte con la persona en el futuro si puede. Les hará saber que se les cuida y que tienen a alguien dispuesto a estar ahí para ellos en sus momentos difíciles.