Puede parecer que algunas personas simplemente nacen con el don de la elocuencia.
Si bien eso puede ser cierto, también hay habilidades específicas que puede aprender para convertirse en un conversador efectivo y claro.
Profundicemos y respondamos la pregunta: ¿qué hace que alguien sea un buen comunicador?
1) Escucha activa
La conversación es verdaderamente un arte. Hay un equilibrio que se puede encontrar entre escuchar y hablar.
Pero no se trata solo de callar o dejar hablar a los demás.
Se trata de ser un oyente activo y realmente absorber lo que se dice.
Usas tu energía y atención reales en lo que alguien más está diciendo y piensas en las afirmaciones que están haciendo que pueden ser confusas o poco claras para ti.
Usted pide una aclaración si es necesario.
Lo que esto significa también es que incluso si amas u odias lo que se dice, continúas escuchando más allá de tu reacción inicial.
¿Así que no estás de acuerdo? Multa. Escuchas a la persona para comprender realmente el alcance de lo que está diciendo y poder responder de manera efectiva.
Lo que nos lleva al punto dos.
2) Respuestas auténticas
Además de escuchar activamente, el otro componente crucial cuando se trata de los rasgos de un comunicador refinado y comprometido son las respuestas auténticas.
«Uh huh», «supongo», «podría ser» y «sí, tal vez» no se encuentran por ninguna parte.
Si no sabe qué decir, lo más probable es que admita “No sé qué decir” o diga que lo pensará.
Una respuesta auténtica significa respetar al otro participante en una conversación lo suficiente como para ser honesto.
Significa que no finges que te importa mucho si no lo haces, o sabes todas las respuestas si no lo haces.
Pero también significa que opinas y ofreces tu punto de vista y tus experiencias siempre que te sientas capaz y llamado a hacerlo.
Como comunicador eficaz, dices lo que quieres decir aunque no siempre sea políticamente correcto.
Hablas con tacto cuando es necesario, pero respondes de una manera que es absolutamente fiel a quién eres y a lo que realmente pretendes decir.
3) Oraciones concisas y coherentes
El siguiente paso en los rasgos de un comunicador pulido y comprometido es hablar en oraciones cortas y coherentes.
Organizar sus pensamientos no siempre es una tarea fácil, pero el comunicador efectivo lo hace al saber primero lo que dirá y luego dividirlo en partes más pequeñas.
En lugar de una larga serie de declaraciones floridas, hablan brevemente y de manera fácil de entender.
Hay algunos temas y conversaciones que se vuelven más profundos y tienen oraciones y formas de expresarse más complejas, por supuesto.
Pero en la medida de lo posible, el comunicador atractivo divide su discurso en oraciones más pequeñas que son fáciles de entender y con las que interactuar.
4) Enunciación y claridad
Además de usar oraciones bastante cortas y comprensibles, el comunicador eficaz enuncia sus palabras.
Esto significa dar forma a las vocales y pronunciar las consonantes lo suficiente como para que se escuchen y entiendan bien.
Hablar claramente es algo que muchos de nosotros damos por sentado y, a menudo, es posible que no respondamos positivamente a alguien que señala que balbuceamos o que somos difíciles de entender.
Pero la verdad es que casi todos podemos mejorar un poco en el ámbito de la enunciación y hablar con claridad.
No hay nada de malo en eso y no es una crítica masiva, más bien un punto en el que puede comenzar a mejorar activamente la eficacia y el impacto de sus habilidades conversacionales.
5) Énfasis en palabras y momentos clave
Notará que los comunicadores efectivos tienen un rasgo común de hablar con énfasis en ciertas palabras y momentos clave.
Esto se puede observar desde grandes oradores públicos hasta personas atractivas y fascinantes para hablar.
El orador efectivo pondrá peso y alargará las palabras para atraer al oyente de manera más completa.
Por ejemplo, un conversador de rango medio puede decir la siguiente oración en un tono de voz bastante neutral sin ningún énfasis especial.
“Este partido de la Copa del Mundo significa mucho para mí y mi familia. La pérdida del año pasado fue devastadora. Los árbitros estaban increíblemente predispuestos contra nosotros”.
El comunicador pulido y atractivo, por el contrario, entregaría la oración anterior más en las siguientes líneas con algunas palabras añadidas y alargamientos fonéticos:
“Este partido de la Copa del Mundo significa mucho… para mí y mi familia. La pérdida del año pasado fue simplemente… ¡increíblemente devastadora…! Los árbitros estaban tan increíblemente predispuestos contra nosotros”.
¿Cómo dominas esto? ¡Práctica! Y la confianza en sí mismo en lo que está diciendo y qué parte de eso es más importante para usted que quiere transmitir al oyente…
6) Dominar la inmediatez
Otro de los rasgos clave de un comunicador pulido y comprometido es la inmediatez.
¿Qué es?
Simplemente hablando, la inmediatez es hablar e interactuar con tu oyente de una manera auténtica en términos de lenguaje corporal y habla.
Mencioné anteriormente hablar en oraciones más cortas y hablar claramente, los cuales son extremadamente importantes.
Sin embargo, hablar con demasiada perfección puede alienar al oyente y hacer que la conversación se sienta como un discurso o una conferencia.
En cambio, hablar de manera genuina, incluyendo pausas ocasionales y admitir cuando estás buscando palabras, por ejemplo, muestra al otro miembro de la conversación que eres genuino y que estás en el momento presente con ellos en lugar de decir líneas ensayadas previamente o no escuchar.
“La inmediatez es un término acuñado a fines de la década de 1960 por el profesor de psicología Albert Meharabian para representar los muchos comportamientos verbales y no verbales que exhiben las personas para construir conexiones emocionales”.
7) Dispuesto a compartir
Otro de los rasgos importantes de un comunicador pulido y comprometido es estar dispuesto a compartir.
Muchas veces nuestras conversaciones son como espejos.
Obtienes lo que pones. Si estás dispuesto a compartir, es más probable que la otra persona o personas involucradas en la conversación también compartan.
Es por eso que estar dispuesto a compartir es un rasgo crucial si desea comunicarse bien e involucrar a las personas.
Solo recuerde siempre conocer la línea divisoria entre abrirse y compartir en exceso.
“Mi divorcio me enseñó mucho sobre lo que puede salir mal en una relación, así que sé lo que quieres decir”, puede ser un detalle íntimo e importante que estés dispuesto a compartir en una conversación.
“En realidad, mi divorcio comenzó cuando mi ex esposo comenzó a discutir sobre a qué escuela secundaria debería ir nuestro hijo y luego finalmente le dije lo incómoda que estaba con su amistad con su secretaria y las opiniones religiosas que siempre había estado tratando de Empújame.
“Luego, cuando me dijo que sabía que me había estado reconectando con mi viejo amigo George, sentí que…” (durante veinte minutos más) caería más en la categoría de compartir demasiado.
8) Abierto al aprendizaje
El siguiente paso en los rasgos clave de un comunicador pulido y comprometido es estar abierto a aprender.
Cuando mencioné el aprendizaje activo anteriormente, esto es una gran parte de esto:
Estar genuinamente abierto a aprender nueva información, puntos de vista, perspectivas y experiencias.
Cuando está abierto a aprender y escuchar verdaderamente lo que alguien más está diciendo, ellos confían más en usted y están más interesados en hablar con usted.
Si no está abierto a aprender o a mantener una mente abierta, muchas conversaciones se convertirán en un refrito de información antigua y en realidad no conducirán a ninguna parte ni serán interesantes o atractivas.
¡Puede que no cambies de opinión y que no aprendas! Pero esté abierto a ello, incluso de fuentes inesperadas.
9) Empatía por los demás
La empatía es una cualidad muy importante en la vida y especialmente en la conversación.
Incluso si está hablando con alguien que es de un estilo de vida muy diferente al suyo o con quien no está de acuerdo, la empatía entra en juego de muchas maneras.
Por un lado, se trata de relacionar incluso las experiencias desconocidas con algo por lo que has pasado.
La empatía se trata de comprender tanto como puedas y también admitir cuando simplemente no serías capaz de comprender en un nivel emocional.
“No puedo imaginar por lo que estás pasando”, no tiene que ser solo un cliché.
Puede ser una forma de decirle verdaderamente a alguien que no puedes imaginar el dolor por el que está pasando porque tú no has pasado por algo así.
La empatía no siempre significa que eres capaz de comprender verdaderamente, pero significa que incluso si no sabes que siempre reconoces cuando alguien está pasando por un momento difícil o encuentra algo muy importante para ellos, incluso si no puedes entenderlo completamente. captarlo.
10) Interés genuino en los demás
El comunicador eficaz y pulido tiene un interés genuino en los demás.
Preguntas cómo va el día del conserje de un hotel porque realmente te importa.
Hablas con una familia en el restaurante local sobre lo que recomiendan en el menú y hablas sobre la cocina mexicana porque realmente la encuentras interesante (¡y deliciosa!)
Un comunicador eficaz y convincente es alguien que realmente encuentra interesantes a otras personas y es capaz de encontrar algo de lo que valga la pena hablar con casi todo el mundo.
¿Me estoy comunicando contigo?
Los rasgos anteriores de un comunicador refinado y comprometido se centran en tres cosas clave:
Autenticidad, claridad y compromiso.
Si quieres ser un excelente comunicador con el que la gente ame hablar y que triunfe en tu vida personal y profesional, sigue la fórmula ACE:
Sé auténtico: significa lo que dices.
Sea claro: hable con oraciones cortas y enuncie sus palabras.
Sea atractivo: muestre interés en con quién está hablando y presénteles información relevante en términos de lo que está hablando.
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